Tại Bách Khoa Việt Nam, chúng tôi hiểu rằng chất lượng dịch vụ không chỉ là việc cung cấp sản phẩm xuất sắc mà còn bao gồm cả quá trình đổi trả hàng nếu có vấn đề phát sinh. Chính vì vậy, Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi không chỉ là một bảo đảm quyền lợi mà còn là sự cam kết với sự hài lòng và an tâm của khách hàng.
NỘI DUNG BÀI VIẾT
THỜI GIAN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
Chúng tôi mang đến cho bạn thời gian 03 ngày, kể từ ngày nhận hàng, để bạn có thể thoải mái kiểm tra và trải nghiệm sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề nào xuất hiện, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể nhanh chóng hỗ trợ bạn.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
Chúng tôi đặt ra những điều kiện để đảm bảo quy trình đổi/trả diễn ra suôn sẻ và công bằng nhất:
- Sản Phẩm Lỗi do Nhà Sản Xuất:
- Được đổi mới sản phẩm đúng yêu cầu.
- Hàng Giao Bị Bể Vỡ, Sai Nội Dung hoặc Bị Thiếu:
- Chúng tôi kiểm tra lại đơn vị vận chuyển và giao bù ngay khi phát hiện lỗi,
- Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.
THỜI GIAN TIẾP NHẬN PHẢN HỒI
Với gần 10 năm trong lĩnh vực sản xuất, chúng tôi thấu hiểu tâm lý quý khách hàng, nên luôn ưu tiên phản hồi trong khoảng thời gian nhanh nhất.
- Kết Nối Từ 30 Phút Đến 24 Giờ
Ngay khi bạn kết nối với chúng tôi, chúng tôi đã sẵn sàng hỗ trợ và xử lý vấn đề của bạn.
- Chúng Tôi Đứng Trên Vị Trí Của Người Mua
Chúng tôi không chỉ giải quyết vấn đề, mà còn đứng trên vị trí của bạn để tìm ra những phương án tối ưu về chi phí và công sức. Bằng cách này, chúng tôi không chỉ là những nhà cung cấp, mà còn là đối tác đồng hành, đồng cảm với mọi nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
- Mục Tiêu: Giảm Thiệt Hại, Tăng Cường Hài Lòng Khách Hàng
Mọi hoạt động của chúng tôi không chỉ là để giải quyết vấn đề tại thời điểm đó mà còn hướng tới mục tiêu lâu dài – giảm bớt thiệt hại xuống mức thấp nhất có thể. Chúng tôi cam kết không chỉ là đơn vị cung cấp sản phẩm mà còn là người bạn đồng hành trên hành trình của bạn, với sự chuyên nghiệp và tận tâm.
THỜI GIAN XỬ LÝ
Ngay sau khi chúng tôi nhận được phản hồi từ quý đối tác/khách hàng, chúng tôi ngay lập tức chuyển thông tin đến bộ phận chuyên môn để xử lý. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ và tính chất của vấn đề, nhưng chậm nhất chỉ là từ 7-12 ngày. Quy trình đổi trả được tiến hành nhanh chóng và minh bạch, giúp bạn yên tâm về sự chăm sóc từ BKVN
Lưu ý:
Chúng tôi chỉ nhận đổi trả các sản phẩm sản xuất sai về kĩ thuật và có lỗi trầy xước, móp méo trong quá trình vận chuyển ngay khi Quý khách nhận hàng. Không tính những sản phẩm bị lỗi hình thức bị trầy xước do quá trình lưu kho tại công trình lắp đặt.
Nếu không thể liên hệ với trung tâm kỹ thuật/bảo hành của sản phẩm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline: 0967.505.030
Nếu chúng tôi nhận được sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi/trả, chúng tôi sẽ tự động gửi trả lại sản phẩm cho bạn, mang đến sự tiện lợi và minh bạch trong quy trình đối ứng.
Chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng, trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ:
Thông tin công ty: CÔNG TY CP VẬT TƯ THIẾT BỊ BÁCH KHOA VIỆT NAM
- Địa chỉ: 10 A16, KĐT Gleximco A, Đại Lộ Thăng Long, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội
- Điện thoại: HN: 0967.505.030 – HCM: 093.146.8833 – CSKH: 0988.750.570
- Gmail: baogia@bkvietnam.vn
